РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

                                  «ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

1.Наименование дисциплины. Эффективные коммуникации.
2.Аннотация к дисциплине.
В рамках предлагаемого курса студентам 
0.	дается методология изучения дисциплины;
1.	предоставляются знания о коммуникационном процессе и его составляющих;
2.	рассказывается о различных видах целевых аудиторий и особенностях воздействия на них;
3.	излагаются методики работы с текстом;
4.	анализируется место и функции субъектов коммуникационного процесса
5.	предоставляются знания о правильном формировании структуры текста 
6.	дается представление о составляющих эффективного выступления

После изучения предлагаемой дисциплины студент в том числе будет знать:
7.	что такое эмпатия, ее значение в развитии коммуникативных способностей
8.	особенности коммуникаций в социокультурном и профессиональном контексте
9.	специфику коммуникаций в профессиональной сфере (благотворительность, бизнес, инновации, образование, культура и пр. )

3.  Место дисциплины в структуре основной образовательной программы (ООП):
Дисциплина является обязательной и относится к вариативной элективной части (профессиональная дисциплина по выбору) основной образовательной программы по направлению подготовки «Реклама и связи с общественностью».

      4. Уровень высшего образования:
        Магистратура

10.	Год и семестр обучения: I курс, 1 семестр

6. Общая трудоемкость дисциплины :
•	Контактная работа – 36 ак.ч.
•	Самостоятельная работа студентов (СРС) – 18 ак.ч. 
•	Общая трудоемкость дисциплины составляет 1,5 з.е. (54 ак.ч.)

7. Планируемые результаты обучения по дисциплине:
См. матрицу компетенций.
  8. Входные требования для освоения дисциплины:
Особые требования к «входным» компетенциям обучающегося не являются обязательными. 

             9. Учебно-тематический план .

Наименование разделов и тем дисциплины, форма промежуточной аттестации	Всего (ак. ч.)	В том числе:	
		Контактная работа	СРС	
		Лекции	Семинары	Групп. консульт.	Инд. консульт,	Всего	Вид работ 	
РАЗДЕЛ I. РАЗВИТИЕ БАЗОВЫХ НАВЫКОВ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ.  		
Тема 1. Значение курса. Структура и смысл курса.		2				2	1	
Тема 2. Эмоциональный интеллект как универсальный навык.		2	2			4	1	
Тема 3. Эмоциональный интеллект: эмпатия.		1	1			2	1	
Тема 4. Критическое и креативное мышление. Профессиональное самоопределение		2	2			4	1	
Всего по разделу 1	16	7	5			12	4	
РАЗДЕЛ 2. ПОНИМАНИЕ АУДИТОРИИ		
Тема 5.Определение аудитории			2				1	
Тема 6Особенности коммуникаций с разными аудиториями		1	1				1	
Тема 7. Понимание аудитории. Использование техники интервью			2				1	
Тема 8. Дизайн-мышление		2					1	
Всего по разделу 2	12	3	5			8	4	
РАЗДЕЛ 3. ПОДГОТОВКА К ПУБЛИЧНОМУ ВЫСТУПЛЕНИЮ		
Тема 9. Структура выступления		3	2				1	
Тема 10. Аргументация.		2	1				2	
Тема 11. Тренинг по разработке структуры выступления			6				5	
Тема 13. Невербальные средства коммуникаций		1	1				2	
Всего по разделу 2	24	6	10			16	10	
Итого:	54	16	20			36	18	

11.	Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы обучающихся и методические указания для обучающихся по освоению дисциплины
	см. разделы 13.1 — 13.4
		Примерный перечень заданий для СРС:
12.	Каковы признаки и основные характеристики различных целевых аудиторий 
13.	Выбор эффективных каналов коммуникации для различных целевых аудиторий.
14.	6 параметров креативности по Гилфорду.
15.	Творческое мышление: отличие от таланта, способы развития.
16.	Дизайн мышления как инструмент эффективных коммуникаций: понятие, этапы и т.д.
17.	Типология вопросов в теории критического мышления
18.	Основные составляющие эффективного публичного выступления
19.	Логическая структура публичного выступления.
20.	Практики навыков управления телом и мимикой при подготовке выступления.
21.	Сторителлинг - как может помочь при выступлении
22.	Способы управления эмоциональной сферой для создания живого и интересного выступления. 
23.	Понимание аудитории: выявление интересов и скрытых потребностей.
24.	Эмпатия – использование в выстраивании коммуникационной стратегии

                                     11.	Учебная программа

РАЗДЕЛ I. РАЗВИТИЕ БАЗОВЫХ НАВЫКОВ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ.  

Тема №1. Значение курса. Структура и смысл курса. 
Вводное занятие посвящено представлению курса, его целей и ожидаемых результатов. Прикладное значение эффективных коммуникаций в представлении аудитории. Формирование перечня ключевых навыков, которые необходимо освоить для эффективных коммуникаций. Сопоставление с характеристиками успешного профессионала будущего (по экспертным оценкам)

Тема №2. Эмоциональный интеллект как универсальный навык. 
Эмоции как особый вид информации. Научная концепция эмоционального интеллекта, ее распространение и формы прикладного использования. Ключевые этапы развития эмоционального интеллекта: идентификация, использование, управление, взаимодействие с другими. Упражнение на умение идентифицировать эмоции. Инструменты использования эмоций и саморегуляции. 
Приглашенный эксперт: эффективные коммуникации в профессиональной среде (образование)

Тема №3. Эмоциональный интеллект: эмпатия. 
Определение и виды эмпатии. Физиологические основы эмпатии в соответствии с современными научными исследованиями. Упражнения на развитие эмпатии и понимание контекста.

Тема №4. Критическое и креативное мышление. Профессиональное самоопределение.
Профессиональное самоопределение как осознанный выбор профессии с учетом своих особенностей и возможностей, требований профессиональной деятельности и социально-экономических условий. Вопросы как инструмент критического мышления. Искусство правильно задавать вопросы. 

РАЗДЕЛ 2. ПОНИМАНИЕ АУДИТОРИИ

Тема №1. Определение аудитории. 
Виды аудиторий. Понимание мотивации, ценностей и движущих мотивов. Практическое упражнение по определению аудиторий различных проектов. Задание на составление визитной карточки целевой группы.
Приглашенный эксперт: эффективные коммуникации в профессиональной среде (новые подходы к коммуникациям с целевой аудиторией в бизнесе)

Промежуточный зачет. Составление портрета аудитории.

Тема №2. Особенности коммуникаций с разными аудиториями.
Особенности коммуникаций в социокультурном и профессиональном контексте. Специфика коммуникаций в благотворительной, коммерческой, инновационной, образовательной, культурной сферах деятельности.
Приглашенный эксперт: практические кейсы по межкультурным 
коммуникациям, реализованные в разных странах.

Тема №3. Понимание аудитории. Использование техники интервью 
Проведение интервью для понимания глубинных мотивов и приоритетов аудитории. Формулирование вопросов. Показатели результативности. Практические задания по проведению интервью, анализу и интерпретации результатов. 

Тема №4. Дизайн-мышление
Определение дизайн-мышления. Этапы дизайн-мышления. Задание на нахождение связи между совершенно не связанными между собой понятиями. Приемы создания креативного продукта для коммуникационного процесса. Задание на формирование навыка креативного мышления в описании любых продуктов и услуг.

РАЗДЕЛ 3. ПОДГОТОВКА К ПУБЛИЧНОМУ ВЫСТУПЛЕНИЮ 

Тема №1. Структура выступления 
Постановка целей, определение аудитории выступления. Выявление основной идеи, формирование логической последовательности тезисов. Дополнительные средства повышения убедительности выступления.

Промежуточный зачет. Составление описания и структуры публичного выступления.

Тема №2. Аргументация.
Использование аргументации для усиления доводов в выступлении. Отработка умения выстраивать аргументацию на основе поставленной задачи, с учетом определенной аудитории.

Тема №3. Тренинг по разработке структуры выступления
Определение аудитории, цели выступления, логической структуры. Подбор усиливающей аргументации на основе практических кейсов.

Тема №4. Невербальные средства коммуникаций
Структурирование и визуализация информации. Использование голоса и тела для поддержки выступления. Техники снятия напряжения и владения собой при подготовке к публичному выступлению.
Зачет.

12. Фонд оценочных средств  

Вид ФОС	Исходные требования к уровню усвоения	Объект оценивания	Вид контроля для разработки кодификатора	
Промежуточная аттестация	Рабочая программа дисциплины	Результаты самостоятельной работы по разделам дисциплины	Две промежуточные аттестации: по разделам Iи II(зачет)	
Итоговая аттестация	ФГОС, ОС МГУ, Рабочая программа дисциплины	результаты обучения по дисциплине включая самостоятельную работу	семестровые испытания (зачет)	

ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ

25.	Каковы признаки и основные характеристики целевой аудитории - молодежь? Основные подходы к работе с этой аудиторией.  Наиболее эффективные канали коммуникации.
26.	Каковы признаки и основные характеристики целевой аудитории - пенсионеры?  Основные подходы к работе с этой аудиторией.  Наиболее эффективные канали коммуникации.
27.	Каковы признаки и основные характеристики целевой аудитории - средний класс? Каковы основные подходы к работе с ним? Основные подходы к работе с этой аудиторией.  Наиболее эффективные канали коммуникации.
28.	Каковы признаки и основные характеристики целевой аудитории - креативный класс? Основные подходы к работе с этой аудиторией.  Наиболее эффективные канали коммуникации.
29.	Каковы признаки и основные характеристики целевой аудитории - тинэйджеры? Основные подходы к работе с этой аудиторией.  Наиболее эффективные канали коммуникации.
30.	Что такое навыки XXI века?
31.	6 параметров креативности по Гилфорду.
32.	Творческое мышление: отличие от таланта, способы развития.
33.	Дизайн мышления как инструмент эффективных коммуникаций: понятие, этапы и т.д.
34.	Типология вопросов в теории критического мышления
35.	Основные составляющие эффективного публичного выступления
36.	Способы усиления убедительности выступления? 
37.	Логическая структура публичного выступления.
38.	Определение аудитории, как отправная точка подготовки выступления.
39.	Интервью: правильные вопросы  для получения инсайта? 
40.	Практики навыков управления телом и мимикой при подготовке выступления.
41.	Сторителлинг: что это такое и как может помочь при выступлении? Приведите примеры.
42.	Способы управления эмоциональной сферой для создания живого и интересного выступления? 
43.	Понимание аудитории: выявление интересов и скрытых потребностей.
44.	Что такое эмпатия? Как она помогает в выстраивании коммуникационной стратегии? Как ее развивать?

13.  Ресурсное обеспечение
13.1.     Нормативные документы и методические рекомендации студентам очной формы обучения Философского факультета МГУ. 
URL: http://www.philos.msu.ru/examboard/docs
      13.2.рто    Официальные документы и нормативные акты
45.	Закон РФ "О средствах массовой информации" (Закон о СМИ) от 27.12.1991 N 2124-1
46.	Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ
47.	Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ

              13.3.       Литература:

48.	Ван Ланге П., Де Дре К. Социальное взаимодействие: кооперация и конкуренция // Введение в социальную психологию / Под ред. М. ХьюстонаиВ. Штребе. М.: Юнити, 2004
49.	Гоулман Дэниел Эмоциональный интеллект. ACT МОСКВА, 2009
50.	Донован Джереми. Выступление в стиле TED. Секреты лучших в мире вдохновляющих презентаций.
51.	Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология. 2010
52.	Ильяхов М., Сарычева Л. Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст: М., 2017 
53.	Кривоносов А. PR-текст в системе публичных коммуникаций. - СПб.: Издательство СПбГУ, 2001.
54.	Келли Т., Келли Д. Креативная уверенность. Как высвободить и реализовать свои творческие силы. М.: Азбука, 2015 
55.	Лау Джо У. Ф. Введение в критическое мышление и теорию креативности. 2017
56.	Лидтка Ж., Огилви Т. Думай как дизайнер. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014 
57.	Лукша Павел, Песков Дмитрий. Доклад «Будущее образования: глобальная повестка»
58.	Минто Барбара. Принцип пирамиды Минто. М.: Росмэн-Бизнес, 2004
59.	Орен Клафф. Идеальный питч. Революционный метод заключения крупных сделок. 2013 
60.	Сэловей Питер, Карузо Дэвид. Эмоциональный интеллект руководителя. Как развивать и применять. 2017

61.	Talks T. Слова меняют мир. Первое официальное руководство по публичным выступлениям. М, 2017 
62.	Теория игр. Искусство стратегического мышления в бизнесе и жизни М, 2017
63.	Фейдл Чарльз, Бялик Майя, Берни Триллинг. Четырехмерное образование. 2015. Русское издание подготовлено Центром образовательных разработок Московской школы управления Сколково
64.	Эбенштейн Донни. Сила эмпатии. Ключ к конструктивному общению и успешным переговорам. Манн, Иванов и Фербер, 2014
65.	Интернет-ресурсы:

66.	Паола Антонелли - Дизайн и гибкое мышление
67.	https://www.youtube.com/watch?v=oKj-8ryp8dk 
68.	Выступления конференции TED
69.	https://www.ted.com/talks 
70.	Целевая аудитория: зачем знать своего клиента https://texterra.ru/blog/tselevaya-auditoriya-zachem-znat-svoego-klienta.html

71.	 Материально-техническое обеспечение дисциплины

А. Помещения: Аудитории философского факультета МГУ -  учебный корпус «Шуваловский».
Б. Оборудование: Компьютерный класс с подключением Интернета; мультимедийные аудитории философского факультета МГУ.

15.	Язык преподавания: русский

16.	Разработчик программы: Решетникова Светлана Владимировна